يعدّ التسوق عبر الإنترنت عملية ممتعة لشريحة من الناس، لكنها ليست كذلك بالنسبة لآخرين؛ فنجدهم يتوقفون عند الصفحة الرئيسية للمتجر ولا يستطيعون التعامل معه، أو أنهم يتصفحونه لكنّهم لا يعرفون كيف يصلون إلى ما يريدون بسهولة. الجميع يعرفون كيف يتجولون في المتجر الحقيقي ويتنقلون بين جنباته لكن ليس الجميع يعرفون كيف يتنقلون داخل مواقع المتاجر الإلكترونية.

يحدث التنقل في مواقع المتاجر الإلكترونية عبر الروابط والقوائم والأزرار وغيرها من الأدوات المتنوعة، والجزء الجميل في أمر التصفح في المتاجر الإلكترونية هو أنها تتشابه؛ بمعنى أن معرفتك لتصفّح متجر ما تسهّل عليك تصفّح غيره؛ فقد يكون تصفّحك للمتاجر في بداية الأمر بطيئًا لكنه مع تكرار التجربة ستجد نفسك تبحر في تصفح المتاجر بنجاح دون أن تشعر.

وحتى نساعدك لتنطلق في عالم تصفح المتاجر دعنا نعرّفك بأهم أدوات التنقل التي تسهل لك الوصول إلى ما تريد شراءه، ومع كل أداة منها سنقدم لكم مثال توضيحي من موقع حراج الشهير. 

أبرز أدوات التنقلّ في المتاجر الإلكترونية

١. شريط التنقل العلوي (الرئيسي)

يمتد هذا الشريط عبر الجزء العلوي من الشاشة، وهو أداة التنقل الرئيسة في الموقع، فهي تظهر أمام ناظريك مباشرة وتسهّل عليك العثور على أهم الصفحات في المتجر. فلو أخذنا مثالا على ذلك موقع حراج فإننا سنجد على ذلك الشريط روابط لـ : لأهم الأقسام الرئيسية، وخيار البحث سريع، وتسجيل الدخول، و اختيار اللغة، بالإضافة إلى خيار أقسام أكثر ومن خلال هذه الروابط على الشريط الرئيسي تستطيع الوصول إلى أغلب المحتوى الذي تبحث عنه على أي متجر أو منصة للبيع.   

٢. شعار الموقع 

يوجد شعار الموقع في أعلى الشاشة، وهو يبين اسم الموقع والعلامة التجارية له، وبالإضافة إلى وظيفة التعريف بالموقع فإنه أداة تنقّل مهمة وتكمن ميزته في أنه ينقذك من الضياع؛ فإذا حدث وأن تهت داخل المتجر فما عليك إلا أن تضغط على الشعار وستجد نفسك في الصفحة الرئيسية مرة أخرى، حقيقة هذا يشعر المتصفّح بالأمان حيث يعيدك إلى الصفحة الرئيسة التي تعرف كيف تتجول من خلالها.

٣. شريط التنقل الفرعي

يرتبط هذا الشريط بالشريط الرئيسي، ويمكن من خلاله معرفة العناصر بشكل تفصيلي لكل فئة وقسم من أقسام الشريط الرئيسي، وقد تحصل على هذا الشريط عبر التمرير على الشريط الرئيسي أو عبر الضغط على أحد عناصر الشريط الرئيسي، وقد يظهر لك على شكل قائمة منسدلة من الفئة أو القسم، أو قد يظهر على شكل شريط أفقي يتضمن العناصر التفصيلية، كما في موقع حراج، وعن طريقه تستطيع التنقل إلى تفاصيل الفئات والأقسام بسهولة . 

٤. شريط البحث

وله عدة مسميات مثل: مربع البحث أو مستطيل البحث أو حقل البحث، وتجده عادة في الشريط العلوي الذي يحوي أبرز وأهم محتويات الموقع، وهو أداة تنقل مفيدة جدًا وتوصلك بسرعة إلى ما تريد لاسيّما إن كنت تعرف ما تريد بالضبط. تستطيع كتابة اسم الشيء الذي تبحث عنه، وسيظهر لك بناء على ما تكتب النتائج المتطابقة مع كلمة البحث التي وضعتها. فعلى سبيل المثال لو كتبت كلمة "كنب" في خانة البحث على موقع حراج فستظهر لك جميع الإعلانات المنشورة التي تتعلق بـ الكنب.  

٥. تذييلات الصفحة 

هذا الجزء قد لا يفيدك في التنقل والتجوّل في المتجر، ولكنّه يقدم لك معلومات إضافية قد تحتاجها؛ فهو يحوي على سبيل المثال:الأسئلة  الشائعة، و سياسات المتجر وسياسات الاستخدام، ومعلومات الاسترداد والإرجاع، والمساعدة والدعم، وتفاصيل الاتصال، وروابط حسابات المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى روابط تحميل تطبيق الموقع، وغير ذلك من الأمور المرجعية والأساسية.

٦. التنقّل عبر الشريط الجانبي وعوامل التصفية (الفلاتر)

الشريط الجانبي يقدّم لك فرصة ثانية للتعرف على فئات المتجر وأقسامه ويساعدك على التصفّح بعمق أكثر، بالإضافة إلى شيء مهم قد تجده هناك وهو عوامل التصفية (الفلاتر). فعند اختيارك قسم معين من الشريط الرئيسي ستجد أن الشريط الجانبي يقدّم لك خيارات لمواصفات أو فلاتر للتصفية.

 فعلى سبيل المثال عندما تختار فئة الأزياء على متجر أمازون ستجد على الشريط الجانبي عوامل تصفية متنوعة؛ على أساس اللون أو السعر أو التقييم أو العلامة التجارية وغيره. وكذلك الأمر على موقع حراج فعندما تختار قسم السيارات مثلا فستجد على الشريط الجانبي خيارات تصفية بناء على: ماركة السيارة، وسنة الصنع، وكم قطعت من كيلوات ونوع الوقود وغير ذلك من العوامل التي تسهّل لك الوصول إلى السيارة التي تريدها.

٨. خريطة المتجر أو خريطة الموقع (Sitemap)

تعطيك خريطة الموقع صورة كاملة ومفصّلة عن أقسام المحتويات وفئاتها، وعن طريقها تستطيع الوصول إلى أي مكان تريده بسرعة وسهولة، وقد تجد فيها شيئا كنت تبحث عنه ولم تستطع الوصول إليه من قبل. وفي موقع حراج ستجد خريطة الموقع تحت عنوان "أقسام أكثر" الموجودة في الشريط الرئيسي أعلى الصفحة على اليسار، وستجد أن تفاصيل الأقسام تمتد إلى أقصى الصفحة نزولاً؛ ذلك لأنها تستقصي جميع عناصر الأقسام.

سمعت عن خدمة وفي؟ 

إذا كنت تبيع وتشتري على حراج أو أي مواقع مشابهة ننصحك  بخدمة الدفع عبر تطبيق وفّي، لأنها تقدم الأمان والسهولة والمزايا الإضافية التي تجعل من التسوّق تجربة ناجحة تتلاشى معها تخوّفات الشراء من الإنترنت ويحل محلّها الثقة والاطمئنان في المتجر و البائع، وتلك المزايا هي: 

• توفير وسائل دفع متنوّعة وآمنة.
• إتاحة الفرصة للعميل لفحص المنتج والتأكد من مواصفاته.
• حماية مدفوعاته المالية إلى أن يستلم المنتج ويفحصه.
• تتبع جميع مشترياته من مكان واحد.

يعدّ التسوق عبر الإنترنت عملية ممتعة لشريحة من الناس، لكنها ليست كذلك بالنسبة لآخرين؛ فنجدهم يتوقفون عند الصفحة الرئيسية للمتجر ولا يستطيعون التعامل معه، أو أنهم يتصفحونه لكنّهم لا يعرفون كيف يصلون إلى ما يريدون بسهولة. الجميع يعرفون كيف يتجولون في المتجر الحقيقي ويتنقلون بين جنباته لكن ليس الجميع يعرفون كيف يتنقلون داخل مواقع المتاجر الإلكترونية.

يحدث التنقل في مواقع المتاجر الإلكترونية عبر الروابط والقوائم والأزرار وغيرها من الأدوات المتنوعة، والجزء الجميل في أمر التصفح في المتاجر الإلكترونية هو أنها تتشابه؛ بمعنى أن معرفتك لتصفّح متجر ما تسهّل عليك تصفّح غيره؛ فقد يكون تصفّحك للمتاجر في بداية الأمر بطيئًا لكنه مع تكرار التجربة ستجد نفسك تبحر في تصفح المتاجر بنجاح دون أن تشعر.

وحتى نساعدك لتنطلق في عالم تصفح المتاجر دعنا نعرّفك بأهم أدوات التنقل التي تسهل لك الوصول إلى ما تريد شراءه، ومع كل أداة منها سنقدم لكم مثال توضيحي من موقع حراج الشهير. 

أبرز أدوات التنقلّ في المتاجر الإلكترونية

١. شريط التنقل العلوي (الرئيسي)

يمتد هذا الشريط عبر الجزء العلوي من الشاشة، وهو أداة التنقل الرئيسة في الموقع، فهي تظهر أمام ناظريك مباشرة وتسهّل عليك العثور على أهم الصفحات في المتجر. فلو أخذنا مثالا على ذلك موقع حراج فإننا سنجد على ذلك الشريط روابط لـ : لأهم الأقسام الرئيسية، وخيار البحث سريع، وتسجيل الدخول، و اختيار اللغة، بالإضافة إلى خيار أقسام أكثر ومن خلال هذه الروابط على الشريط الرئيسي تستطيع الوصول إلى أغلب المحتوى الذي تبحث عنه على أي متجر أو منصة للبيع.   

٢. شعار الموقع 

يوجد شعار الموقع في أعلى الشاشة، وهو يبين اسم الموقع والعلامة التجارية له، وبالإضافة إلى وظيفة التعريف بالموقع فإنه أداة تنقّل مهمة وتكمن ميزته في أنه ينقذك من الضياع؛ فإذا حدث وأن تهت داخل المتجر فما عليك إلا أن تضغط على الشعار وستجد نفسك في الصفحة الرئيسية مرة أخرى، حقيقة هذا يشعر المتصفّح بالأمان حيث يعيدك إلى الصفحة الرئيسة التي تعرف كيف تتجول من خلالها.

٣. شريط التنقل الفرعي

يرتبط هذا الشريط بالشريط الرئيسي، ويمكن من خلاله معرفة العناصر بشكل تفصيلي لكل فئة وقسم من أقسام الشريط الرئيسي، وقد تحصل على هذا الشريط عبر التمرير على الشريط الرئيسي أو عبر الضغط على أحد عناصر الشريط الرئيسي، وقد يظهر لك على شكل قائمة منسدلة من الفئة أو القسم، أو قد يظهر على شكل شريط أفقي يتضمن العناصر التفصيلية، كما في موقع حراج، وعن طريقه تستطيع التنقل إلى تفاصيل الفئات والأقسام بسهولة . 

٤. شريط البحث

وله عدة مسميات مثل: مربع البحث أو مستطيل البحث أو حقل البحث، وتجده عادة في الشريط العلوي الذي يحوي أبرز وأهم محتويات الموقع، وهو أداة تنقل مفيدة جدًا وتوصلك بسرعة إلى ما تريد لاسيّما إن كنت تعرف ما تريد بالضبط. تستطيع كتابة اسم الشيء الذي تبحث عنه، وسيظهر لك بناء على ما تكتب النتائج المتطابقة مع كلمة البحث التي وضعتها. فعلى سبيل المثال لو كتبت كلمة "كنب" في خانة البحث على موقع حراج فستظهر لك جميع الإعلانات المنشورة التي تتعلق بـ الكنب.  

٥. تذييلات الصفحة 

هذا الجزء قد لا يفيدك في التنقل والتجوّل في المتجر، ولكنّه يقدم لك معلومات إضافية قد تحتاجها؛ فهو يحوي على سبيل المثال:الأسئلة  الشائعة، و سياسات المتجر وسياسات الاستخدام، ومعلومات الاسترداد والإرجاع، والمساعدة والدعم، وتفاصيل الاتصال، وروابط حسابات المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى روابط تحميل تطبيق الموقع، وغير ذلك من الأمور المرجعية والأساسية.

٦. التنقّل عبر الشريط الجانبي وعوامل التصفية (الفلاتر)

الشريط الجانبي يقدّم لك فرصة ثانية للتعرف على فئات المتجر وأقسامه ويساعدك على التصفّح بعمق أكثر، بالإضافة إلى شيء مهم قد تجده هناك وهو عوامل التصفية (الفلاتر). فعند اختيارك قسم معين من الشريط الرئيسي ستجد أن الشريط الجانبي يقدّم لك خيارات لمواصفات أو فلاتر للتصفية.

 فعلى سبيل المثال عندما تختار فئة الأزياء على متجر أمازون ستجد على الشريط الجانبي عوامل تصفية متنوعة؛ على أساس اللون أو السعر أو التقييم أو العلامة التجارية وغيره. وكذلك الأمر على موقع حراج فعندما تختار قسم السيارات مثلا فستجد على الشريط الجانبي خيارات تصفية بناء على: ماركة السيارة، وسنة الصنع، وكم قطعت من كيلوات ونوع الوقود وغير ذلك من العوامل التي تسهّل لك الوصول إلى السيارة التي تريدها.

٨. خريطة المتجر أو خريطة الموقع (Sitemap)

تعطيك خريطة الموقع صورة كاملة ومفصّلة عن أقسام المحتويات وفئاتها، وعن طريقها تستطيع الوصول إلى أي مكان تريده بسرعة وسهولة، وقد تجد فيها شيئا كنت تبحث عنه ولم تستطع الوصول إليه من قبل. وفي موقع حراج ستجد خريطة الموقع تحت عنوان "أقسام أكثر" الموجودة في الشريط الرئيسي أعلى الصفحة على اليسار، وستجد أن تفاصيل الأقسام تمتد إلى أقصى الصفحة نزولاً؛ ذلك لأنها تستقصي جميع عناصر الأقسام.

سمعت عن خدمة وفي؟ 

إذا كنت تبيع وتشتري على حراج أو أي مواقع مشابهة ننصحك  بخدمة الدفع عبر تطبيق وفّي، لأنها تقدم الأمان والسهولة والمزايا الإضافية التي تجعل من التسوّق تجربة ناجحة تتلاشى معها تخوّفات الشراء من الإنترنت ويحل محلّها الثقة والاطمئنان في المتجر و البائع، وتلك المزايا هي: 

• توفير وسائل دفع متنوّعة وآمنة.
• إتاحة الفرصة للعميل لفحص المنتج والتأكد من مواصفاته.
• حماية مدفوعاته المالية إلى أن يستلم المنتج ويفحصه.
• تتبع جميع مشترياته من مكان واحد.