كيف يعمل وفّي؟
يُقدم وفّي خدمة الضمان المالي (Escrow) في المعاملات الرقمية؛ حيث يتم تأمين المدفوعات في حساب الضمان، ثم تُحرر إلى الطرف المستحق بعد التأكد من تنفيذ كافة الالتزامات وفق الاتفاق.
معاملات رقمية آمنة
ضمان مالي في ثلاث خطوات واضحة
1
إنشاء المعاملة
ينشئ أحد الطرفين (البائع أو المشتري) معاملة جديدة عبر وفّي تتضمن الآتي:
- وصف المنتج أو الخدمة.
- قيمة المبلغ.
- شروط التسليم.
- يُنشئ وفّي رابط معاملة فريد يمكن مشاركته مع الطرف الآخر.
2
الدفع الآمن
- يدفع المشتري عبر وسيلة دفع متنوعة داخل وفّي.
- يُحفظ المبلغ لدى وفّي في حساب الضمان، ولا يُحوَّل للبائع في هذه المرحلة.
- يتلقى الطرفان إشعارًا بتأكيد استلام المبلغ.
3
تنفيذ الاتفاق وتأكيد الاستلام
- يسلّم البائع المنتج أو ينفذ الخدمة حسب الاتفاق.
- يستلم المشتري المنتج أو الخدمة ويفحصها.
- بعد التأكد من مطابقة المنتج أو الخدمة للاتفاق، يؤكد المشتري الاستلام داخل وفّي.
- عند التأكيد يحوّل وفّي المبلغ إلى حساب البائع.
التصعيد لوفّي
آلية تصعيد واضحة ومحايدة للتعامل مع النزاعات وحماية حقوق الطرفين
متى يتم التصعيد؟
- اختلاف على مطابقة المنتج أو الخدمة للاتفاق.
- تأخر في التسليم أو عدم اكتماله.
- أي إشكال يمنع تأكيد الاستلام أو إتمام المعاملة.
ماذا نفعل في هذه الحالة؟
- يبقى المبلغ محفوظًا في حساب الضمان.
- نراجع تفاصيل الاتفاق والبيانات المسجلة في المعاملة.
- نتعامل مع الحالة وفق آلية تضمن العدالة للطرفين.