وفّي .. خدمة الدفع الآمن

تقدم وفي خدمة الضمان وحماية الأموال (كطرف مستقل) لكل من طرفي المعاملة (البائع والمشتري) لحين إنهاء إجراءات المعاملة وبالشروط المتفق عليها بين الأطراف

يمكنك التسجيل عبر الموقع أو التطبيق للاستفادة من الخدمة واتباع الخطوات الموضحة لإنشاء حساب جديد، كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المساعدة أو في حال الرغبة بالتسجيل بميزة الوسيط الضامن (وفي أعمال) المخصص للوسطاء بكافة المجالات

وفي عبارة عن خدمة معتمدة من شركة سعودية مسجلة لدى وزارة التجارة باسم (شركة وفي للتقنية المالية) ورقم سجل “403043377” وتقدم الخدمة من خلال بنوك سعودية ( الراجحي – الإنماء – بنك الخليج الدولي ) وتستخدم بوابات دفع أمنة ( ميسر – هايبر باي ) ومعتمدة من البنك المركزي لضمان الأموال وإرسالها

يمكن استخدام طرق دفع متعددة مثل بطاقات الائتمان (فيزا – مدى – مساتر كارد) وابل باي والتحويل البنكي وخدمة التقسيط من خلال Tabby

عمولتنا ٤٪ من قيمة المبلغ المدفوع لماذا يتم أخذ عمولة؟ لأن خدمة وفي تقدم للطرفين للحفاظ على جودة وقيمة الخدمة المقدمة بالحفاظ على القيمة المالية المدفوعة مقابل رسوم رمزية تخصم من قيمة المعاملة نفسها. كما أن رسوم خدمة وفي لا تشمل أي معاملات أو رسوم خارج المنصة

لا يوجد حد أقصى لقيمة المعاملات الموجودة على تطبيق وفي ولمزيد من التفاصيل برجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل على الرقم (966553043449)

نعم، يمكن توثيق المعاملات التي تتم عبر وفّي وفقًا للقوانين المحلية والشروط المتفق عليها

المنتجات المادية: وفي توفر لك خدمة ضمان مبلغ الشحن ويتم حجزه مقدمًا مع مبلغ السلعة بتفعيل خاصية الشحن ويتم شحنها عبر شركات الشحن بحسب اتفاق الطرفين ويتم إرفاق بوليصة الشحن لفريق وفي

الحسابات والاشتراكات: في حال وجود منتج إلكتروني وترغب ببيعه عبر التطبيق برجاء التواصل مع خدمة العملاء لإيضاح آليه تسليم السلعة على الرقم الموضح أعلاه

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو هاتفياً عبر الرقم التالي: 966553043449

١- يمكن لأي من البائع أو المشتري أن يقوم بالتصعيد لوفّي بعد إتمام عملية الدفع من خلال الأيقونة المحددة لهذا الغرض وتعبئة بيانات الشكوى المتعلقة بذلك، وفي هذه الحالة سنقوم بإيقاف المعاملة مؤقتًا لحين حل الخلاف بين الأطراف
٢- عند التصعيد لوفّي وفقًا للفقرة السابقة، سيقوم فريق تسوية المنازعات بالتواصل مع كل من البائع والمشتري في مدة أقصاها (24) ساعة للنظر في الشكوى، وذلك عبر المكالمات الهاتفية أو مكالمات الانترنت أو بهما معًا، ويلتزم البائع والمشتري بتزويد الفريق بالوثائق المطلوبة خلال المهلة التي يحددها
٣- يترتب على التصعيد لوفّي استكمال المعاملة أو إلغائها مع التعويضات أو بدونها حسب قرار فريق تسوية المنازعات، اما بإرجاع المبلغ المالي للمشتري او التحويل للبائع مخصوما منه عمولة وفي في كلا الحالتين خلال سبع أيام عمل من اغلاقها، ويكون هذا القرار ملزمًا للبائع والمشتري
٤- إذا كان موعد التصعيد لوفّي وإيقاف المعاملة مؤقتًا قبل استلام المشتري للمنتج، فتُعاد له قيمة المعاملة بعد خصم الرسوم المرتبطة بها، في حال لم يتم تسليم المنتج له واتفق الطرفين على ذلك أو قررت لجنة التحكيم لدى وفي ذلك خلال سبع أيام من بعد اقفال المعاملة
٥- يُعدّ إبداء المشتري لرفضه المنتج بعد استلامه خلال مدة إجراء الفحص تصعيدًا لوفّي، وإذا قرر فريق تسوية المنازعات إلغاء المعاملة في هذه الحالة، فتعاد قيمتها للمشتري بعد خصم الرسوم المرتبطة بها خلال سبع أيام بالإضافة إلى التعويضات -إن وجدت- بعد استكمال إجراءات إعادة المنتج مرة أخرى للبائع واستلامها من قبله ومن ثم اغلاق المعاملة
٦- دون الإخلال بأي من حقوقه النظامية الواجبة على البائع، لا يجوز للمشتري التصعيد لوفّي أو مطالبة وفّي بإعادة قيمة المعاملة بعد قبوله للمنتج خلال مدة إجراء الفحص، أو بعد انتهاء تلك المدة دون إبداء القبول أو الرفض

يتم البدء بإجراءات تحويل المبالغ المالية من بعد اغلاق المعاملة بنجاح خلال سبع أيام عمل

ويجب على المشتري تأكيد الاستلام خلال مدة الفحص المحددة وهي كحد أقصى في المنتجات العينية ٤٨ ساعة تبدأ من تاريخ وساعة استلام المنتج وفي حال عدم التأكيد خلال هذه المدة سيتم اغلاقها تلقائيا وتحويل المبلغ الى البائع خلال سبع أيام عمل

خدمة وفّي متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط