يجب على البائع شحن المنتج خلال 5 أيام عمل من إتمام الدفع، وفق المواصفات وطريقة الاستلام المتفق عليها بين الطرفين.
- إذا انتهت هذه المدة دون شحن المنتج، يمكن للمشتري رفع تصعيد والمطالبة بإلغاء المعاملة من خلال وفّي.
- بعد دراسة التصعيد، وفي حال عدم شحن المنتج، تُلغى المعاملة ويُعاد مبلغها إلى المشتري بعد خصم الرسوم المرتبطة بها، وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.
- يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ انتهاء فترة الفحص.