كيف يعمل الضمان المالي؟
عندما تسجل شركة النقل وصول الطرد إلى المشتري، تنتقل المعاملة تلقائيًا إلى مرحلة الفحص، وتبدأ المدة المتفق عليها عند إنشائها. وخلال هذه الفترة، يستطيع المشتري فتح الطرد والتحقق من سلامة المنتج ومطابقته للوصف والمواصفات المسجلة في المعاملة.
إذا وجد المشتري المنتج مطابقًا للاتفاق، يوافق على المعاملة لتحويل الثمن إلى البائع. وإذا اكتشف تلفًا أو اختلافًا في المواصفات، يستطيع تصعيد المعاملة وإرفاق الأدلة خلال مدة الفحص، لتُراجع الحالة وفق إجراءات حل النزاعات في وفّي.
ويتولى وفّي إدارة المبلغ المحفوظ وإجراءات الضمان المالي، بينما تتولى شركة النقل مسؤولية استلام الطرد ونقله وتسليمه. ويتيح هذا الفصل بين المسؤوليات معرفة الجهة المعنية بكل مرحلة من مراحل الصفقة.
كيف يفيد الشحن مع وفّي البائع والمشتري؟
يتابع الطرفان تحديثات الشحنة من داخل المعاملة، ما يقلل الرسائل والاستفسارات المتبادلة حول موعد وصولها.
تظهر تكلفة التوصيل ضمن إجمالي المبلغ المطلوب قبل الدفع، ليعرف المشتري ما سيدفعه لإتمام الصفقة.
تُحفظ معلومات الشحنة وتفاصيل التسليم في سجل المعاملة، لتسهيل الرجوع إليها عند التأخير أو الاختلاف حول وصول المنتج.
كيف يعمل الشحن مع وفّي؟
يُفعّل البائع خيار «الشحن مع وفّي» عند إنشاء معاملة بيع منتج يحتاج إلى التوصيل، ثم يضيف عنوان استلام الطرد باستخدام العنوان الوطني المختصر، ويدخل وزنه وأبعاده. وتظهر له شركات الشحن المتاحة مع التكلفة التقديرية لكل منها، ليختار الشركة المناسبة.
بعد مشاركة المعاملة، يضيف المشتري عنوان التسليم، فتُحسب تكلفة الشحن النهائية وفق موقعه وبيانات الطرد. ثم يدفع قيمة المنتج وتكلفة التوصيل ورسوم وفّي ضمن عملية دفع واحدة.
وبعد إتمام الدفع، تصدر بوليصة الشحن ورقم التتبع عبر تكامل وفّي مع منصة OTO، التي تربط المعاملة بشركات النقل. ويجهّز البائع الطرد لتستلمه شركة الشحن وتوصله إلى المشتري، مع إتاحة متابعة حالته من داخل المعاملة.
للتعرف على خطوات التفعيل بالتفصيل، اطّلع على مركز المساعدة في وفّي، واقرأ المزيد عن خدمة الشحن مع وفّي وتكامل OTO.
نصيحة عملية
قِس وزن الطرد وأبعاده بعد التغليف للحصول على تكلفة شحن دقيقة، وتأكد من صحة عنوان الاستلام قبل تأكيد الطلب. وللمنتجات القابلة للكسر، استخدم تغليفًا يحميها أثناء النقل، وصوّر المنتج وملحقاته قبل إغلاق الطرد للاحتفاظ بمرجع يوضح حالته عند الإرسال.
أنشئ معاملة ضمان مالي
حوّل اتفاقك إلى معاملة واضحة تربط صرف الأموال بتحقق الشروط.